แบบประเมิน
ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตำบลปราสาทเยอ |
คำชี้แจง
1. แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อสำรวจ ความพึงพอใจผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตำบลปราสาทเยอ
2. ข้อมูลที่ได้รับจะนำไปพัฒนา ปรับปรุง แก้ไขการบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลปราสาทเยอ ให้มีคุณภาพต่อไป
3. แบบสอบถามแบ่งออกเป็น 3 ตอน
4. เกณฑ์การประเมินความพึงพอใจ ดังนี้
5 หมายถึง ความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด
4 หมายถึง ความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก
3 หมายถึง ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง
2 หมายถึง ความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อย
1 หมายถึง ความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อยที่สุด |
| ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม |
| 1 เพศ |
ชาย หญิง |
| 2 อายุ |
ต่ำกว่า 20 ปี 20 – 29 ปี 30 – 39 ปี
40 – 49 ปี 50 – 59 ปี 60 ปีขึ้นไป
|
| 3 ระดับการศึกษาสูงสุด |
ประถมศึกษา มัธยมศึกษา อนุปริญญา
ปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี |
| 4 อาชีพ
|
รับราชการ – รัฐวิสาหกิจ รับจ้าง / เกษตรกร นิสิต / นักศึกษา
พนักงานจ้างบริษัท ธุรกิจส่วนตัว อื่น ๆ |
| ตอนที่ 2 แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ |
| ข้อที่ |
ประเด็นการสำรวจความพึงพอใจ |
ระดับระดับความพึงพอใจ |
| 5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
| |
|
|
|
|
|
|
| 1 |
มีป้ายประชาสัมพันธ์และป้ายแสดงสถานที่เห็นได้ง่าย |
|
|
|
|
|
| 2 |
มีป้ายแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติหน้าที่ |
|
|
|
|
|
| 3 |
ระยะเวลาการใด้รับริการ |
|
|
|
|
|
| 4 |
ความสุภาพในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 5 |
ความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 6 |
การจัดสถานที่รอให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 7 |
มีน้ำสะอาดบริการอย่างเพียงพอ |
|
|
|
|
|
| 8 |
ห้องน้ำสะอาดและมีเพียงพอกับความต้องการ |
|
|
|
|
|
| 9 |
สิ่งอำนวยความสะดวก เช่น โต๊ะ เก้าอี้ ฯลฯ |
|
|
|
|
|
| 10 |
การจัดลำดับการให้บริการมีความยุติธรรม |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็น / ข้อเสนอแนะอื่นๆ |
|
| |
|
